Kontakt pre ochranu údajov
Autoservis HRANKA, Domkárska 17, Bratislava. E-mail: autoservis.hranka@gmail.com.
Servisné dopyty
Pri odoslaní spracúvame meno, telefón, voliteľný e-mail, údaje vozidla, opis problému, preferovaný kontakt a termín a dobrovoľne priložené fotografie alebo video. Údaje používame na prípravu ponuky a vybavenie vašej požiadavky. Prílohy neposielajte s nepotrebnými osobnými údajmi.
Uloženie a prístup
Dopyty sa ukladajú do databázy tohto webu a prílohy do chráneného úložiska. Prístup má správca servisu po prihlásení. Údaje nie sú verejnou súčasťou webu.
Vaše požiadavky
O prístup k údajom, opravu alebo vymazanie môžete požiadať na kontaktnom e-maile.
Meranie návštevnosti
Voliteľné analytické a reklamné značky sa aktivujú až po vašom súhlase. Voľbu môžete zmeniť cez nastavenie cookies v päte webu.
Vlastné meranie návštevnosti – Live Analytics
Po povolení merania používame aj vlastný systém Autoservisu HRANKA. Pomáha nám vyhodnotiť používanie webu a AI prijímacieho technika a zistiť, z ktorých zdrojov prichádzajú servisné dopyty. Bez analytického súhlasu sa toto meranie nespustí.
Zaznamenávame navštívené stránky bez parametrov URL, časy a aktivitu návštevy, kliknutia na kontakty, vybranú službu, priebeh formulára a vytvorenie dopytu. Ukladáme aj zdroj návštevy, označenia kampane vrátane reklamného identifikátora gclid, typ zariadenia, prehliadač, operačný systém a približnú lokalitu, ak ju poskytne hosting. Pri prílohách a zľavových kódoch zaznamenávame iba vykonanie úkonu.
Pomoc pri výbere služby a koncept dopytu
Po povolení merania môže web podľa prezeranej služby alebo cenníka ponúknuť pomoc s vytvorením dopytu. Zaznamenávame zobrazenie, otvorenie a zavretie pomoci a obnovenie konceptu, bez obsahu formulára. Stav oslovenia a prezerané služby sa uchovávajú v sessionStorage ako hranka-assistance-v1, s platnosťou návštevy 30 minút. Pomoc môžete zavrieť.
Formulár ponúka samostatné tlačidlo na dobrovoľné uloženie aktuálneho konceptu vrátane kontaktov na vašom zariadení. Až jeho stlačením sa údaje uložia do localStorage ako hranka-intake-draft-v1. Prílohy ani súhlas s odoslaním sa neukladajú. Koncept má platnosť 24 hodín; po uplynutí sa pri ďalšom otvorení formulára odstráni. Vymazať ho môžete aj ručne, po úspešnom odoslaní sa odstráni automaticky. Nepoužívajte uloženie na spoločnom zariadení. Koncept sa neposiela servisu, kým dopyt neodošlete.
Žiadosť o zavolanie a zľavové kupóny
Meno, telefón, preferovaný čas a prípadnú poznámku z formulára Zavolajte mi používame na vybavenie spätného telefonátu. Žiadosť sa uloží medzi servisné dopyty. Pri povolenom meraní zaznamenáme otvorenie formulára a úspešné vytvorenie dopytu bez osobných údajov v analytických udalostiach.
Pri uplatnení akciového kupónu uložíme do dopytu kód a percento zľavy a rezervujeme jedno použitie. Jedinečný identifikátor odoslania chráni pred dvojitým uložením pri opakovanom pokuse. Samotné otvorenie akcie ani zadanie kódu kupón nespotrebuje.
Identifikátory a prístup
Návštevy rozlišujeme náhodnými identifikátormi. Ide o pseudonymné údaje. Analytická cookie hranka_analytics má platnosť 90 dní. Údaj hranka-live-session-v1 v úložisku prehliadača slúži na nadviazanie návštevy po obnovení stránky alebo v ďalšej karte; po 30 minútach neaktivity vzniká nová návšteva. Voľba cookies je uložená ako hranka-consent-v1.
Do analytických udalostí nekopírujeme meno, telefón, e-mail, VIN, obsah správy, príloh ani zľavového kódu. Nenahrávame obrazovku ani stlačené klávesy. Analytika môže obsahovať odkaz na odoslaný servisný dopyt, ktorého údaje zostávajú v oddelenej evidencii dopytov. Analytické prehľady sú prístupné iba hlavnému administrátorovi po prihlásení.
IP adresu neukladáme do analytických návštev ani udalostí. Na obmedzenie nadmerných požiadaviek slúži krátkodobý hash. Údaje spracúva databáza a hosting tohto webu v infraštruktúre Cloudflare.
Uchovávanie a zmena súhlasu
Predvolená lehota uchovávania detailov je 90 dní; správca ju môže nastaviť v rozsahu 7 až 365 dní. Pri následnej analytickej prevádzke sa staršie detaily postupne odstránia a zostanú súhrnné štatistiky bez identifikátorov návštev. Ak web nemá analytickú prevádzku, čistenie prebehne po jej obnovení. Tieto lehoty sa netýkajú samostatnej evidencie servisných dopytov.
Súhlas môžete zmeniť cez Nastavenie cookies v päte webu výberom Iba nevyhnutné. Zber sa zastaví, lokálny údaj návštevy sa odstráni a prehliadač odošle požiadavku na zneplatnenie návštevy a odstránenie analytickej cookie. Požiadavky týkajúce sa už uložených údajov môžete poslať na kontaktný e-mail uvedený vyššie.